İletişim

İşbu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.4 ve yürürlükteki sair mevzuat uyarınca hizmet sağlayıcı bilgilerini ve resmi iletişim kanallarını içerir.

Şirket / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticari Unvan: TEKNORA PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mersis No: Tescil belgesi için: info@nuki.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi No: Ataşehir Vergi Dairesi / Vergi belgesi için: info@nuki.com.tr
Ticaret Sicil No: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / Tescil belgesi için: info@nuki.com.tr
ETBİS Kayıt No: Ticaret Bakanlığı ETBİS sisteminde kayıtlı — sorgu için: info@nuki.com.tr
Merkez Adresi: Atatürk Mah. Meriç Cad. Kardelen 3 Sitesi A Blok No: 19A İç Kapı No: 2 Ataşehir / İstanbul
KEP Adresi: Talep üzerine: info@nuki.com.tr

Yukarıdaki bilgiler güncellenmeli ve yetkili şirket muhasebe / hukuk birimi tarafından onaylanmalıdır.

Resmi İletişim Kanalları

WhatsApp Destek: +90 532 202 91 46
Telefon: +90 532 202 91 46
E-Posta: info@nuki.com.tr

Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
Cumartesi, Pazar ve Resmi Tatiller: Kapalı

Yanıt Süreleri

WhatsApp / E-posta (genel): İş günleri içinde, ulaştığı saate bağlı olarak aynı gün veya en geç 24 saat içinde,
Şikayet ve itiraz başvuruları: 6502 sayılı Kanun ve KVKK m.13 hükümleri çerçevesinde 30 (otuz) gün içinde,
Tedarik bilgisi / uyumluluk soruları: 1-3 iş günü içinde.

Belirtilen yanıt süreleri hedef değerlerdir; yoğun dönemler, kampanya süreçleri ve mevzuatta belirlenen istisnai durumlar bu süreleri etkileyebilir. Hizmet kalitesi taahhüdü niteliğinde değildir.

Yasal Tebligat ve Resmi Başvuru

Yasal tebligat işlemleri yalnızca KEP adresimiz üzerinden veya yukarıda belirtilen merkez adresimize iadeli taahhütlü posta ya da noter aracılığıyla yapılmalıdır. Yetkililerin kişisel iletim kanallarına (özel telefon, sosyal medya hesabı vb.), üçüncü taraf platformlara veya genel WhatsApp / e-posta hattına yapılan bildirimler hukuken tebligat sayılmaz; bu kanallara yapılan bildirimlere dayanılarak hak kaybı iddia edilemez.

KVKK Başvuruları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki her türlü başvuru:

Yazılı: Yukarıda belirtilen merkez adresimize, kimlik teyidi yapılabilecek belge ile,
Elektronik: info@nuki.com.tr adresine, ilgili kişinin sistemde kayıtlı e-posta adresinden,
KEP: KEP adresimiz üzerinden iletilebilir.

KVKK m.13 uyarınca başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Eksik veya kimlik teyidi yapılamayan başvurular için işlem yapılamaz.

Şikayet, İhtar ve İtiraz

Bu sayfa kapsamı dışındaki konularla ilgili şikayet, ihtar veya itiraz; yalnızca yazılı olarak ve info@nuki.com.tr adresine veya KEP adresimize yapılacak olup, bu kanallar dışındaki bildirimler kayda alınmaz. Sözlü iletilen, sosyal medya üzerinden yapılan veya genel müşteri hizmetleri hattına ulaştırılan beyanlar yasal başvuru kabul edilmez.

Sosyal Medya ve Özel Platformlar

Sosyal medya hesaplarımız, kamuya açık pazarlama amacıyla yönetilmektedir. Bu hesaplar üzerinden yapılan yorum ve mesajlara verilen yanıtlar bilgi amaca yöneliktir; satıcı adına bağlayıcı taahhüt oluşturmaz. Resmi satış, kampanya, karşılaştırma, fiyat ve koşullar için yalnızca nuki.com.tr üzerindeki yayınlanmış bilgiler esastır.

Üretici ile İletişim

İşbu sayfada yer alan iletişim bilgileri yalnızca hizmet sağlayıcıya (Teknora Pazarlama Ltd. Şti.) aittir.

Bağlayıcı Olmama

İşbu sayfa bilgilendirme amacıyla düzenlenmiş olup; iletişim süreleri, yanıt içerikleri ve bilgi standartları satıcı açısından tek taraflı olarak güncellenebilir. Sayfada yer alan iletişim bilgilerinin güncellenmesi satıcının insiyatifindedir; müşteri sipariş öncesinde güncel bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.