Yürürlük tarihi: Bu sayfa Nukistore.io üzerinden yapılan tüm satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde uygulanır. Müşteri, sipariş verdiği anda işbu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Stoktaki ürünler, sipariş onayını ve ödemenin satıcı sistemine yansımasını izleyen iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonu, resmi tatiller ve idari tatil günleri hazırlama süresine dahil değildir. Stokta bulunmayan veya tedarik beklenen ürünlerde hazırlama süresi 30 (otuz) iş gününe kadar uzayabilir; bu durum müşteriye e-posta ile bildirilir.
2. Teslimat Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/1 uyarınca yasal teslimat süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Standart kargo ile teslimat, sipariş kargoya verildikten sonra teslimat bölgesine bağlı olarak 1-5 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süreler hedef değerlerdir; bağlayıcı taahhüt niteliğinde değildir.
3. Adres Doğruluğu ve Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin, alıcı bilgilerinin ve telefon numarasının doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya geçersiz adres bilgisi nedeniyle ortaya çıkabilecek:
- İade kargo ücretleri,
- Tekrar gönderim ücretleri,
- Bekletme/depolama bedelleri,
- Ürün hasarı veya kayıpları
tamamen müşteriye aittir ve müşteriden tahsil edilir.
4. Riskin Devri ve Hasar İhbarı (KRİTİK)
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.208/2 uyarınca satış konusu malın hasar ve zarar riski, malın taşıyıcıya teslim edildiği anda alıcıya geçer. Müşteri, kargo paketini teslim alırken aşağıdaki adımları yerine getirmekle yükümlüdür:
- Paketi açmadan önce dış ambalajı dikkatlice kontrol etmek;
- Hasar (yırtık, ezilme, ıslaklık, açılmış olma vb.) tespit edilmesi halinde paketi TESLİM ALMAMAK;
- Kargo görevlisinin huzurunda Durum Tespit Tutanağı düzenletmek ve imzalatmak;
- Tutanağın bir nüshasını saklamak ve 24 (yirmi dört) saat içinde [email protected] adresine fotoğraflarla birlikte iletmek.
Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması halinde sorumluluk müşteriye aittir; bu durumda satıcının hasara ilişkin hiçbir yükümlülüğü doğmaz. 24 saat içinde ihbar edilmeyen hasar veya eksiklik talepleri kabul edilmez.
5. Kargo Firması ve Üçüncü Taraf Sorumluluğu
Teslimat, satıcı tarafından sözleşme yapılmış bağımsız 3. taraf kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo, MNG vb.) tarafından gerçekleştirilir. Kargo firmasının teslim aşamasındaki gecikme, ihmal ya da sair fiil ve eylemlerinden satıcı doğrudan sorumlu değildir; ancak satıcı, müşterinin yararına kargo firmasına karşı haklarını kullanma konusunda gerekli desteği sağlar.
6. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo
2.500 TL ve üzeri tek seferde yapılan siparişlerde Türkiye’nin tamamı için kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Bu eşiğin altındaki siparişlerde kargo ücreti çıkış noktasından teslim noktasına olan mesafeye göre hesaplanır ve sipariş sırasında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanmak için bir veya birden fazla siparişin birleştirilmesi mümkün değildir.
7. Ada, Köy ve Uzak Bölge Teslimatları
Kargo firmasının doğrudan ulaşamadığı ada, köy ve uzak bölgelerde teslimat, müşterinin merkez şube veya en yakın acente noktasına ulaştırılması ile sınırlıdır. Bu noktalardan teslim alma sorumluluğu müşteriye aittir.
8. Teslim Alan Kişi
Sipariş, sipariş sahibinin adresine ve kişisel bilgilerine teslim edilir. Sipariş sahibinin bizzat bulunmaması halinde aynı adreste mukim 18 yaşından büyük herhangi bir kişiye yapılan teslimat geçerli sayılır. Apartman kapısı, bina yönetimi, komşu kapısı veya işyeri resepsiyonuna yapılan teslimler de geçerli teslim niteliğindedir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, lokavt, mevzuat değişikliği, idari karar, yangın, sel, deprem, ulaşım kısıtlaması, kargo firmasının operasyonel duruşu, akaryakıt kıtlığı, terör eylemi ve sair benzeri öngörülemez ve önlenemez olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda satıcı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince teslim süresi otomatik olarak uzar.
10. KDV ve Fatura
Tüm ürün fiyatları KDV dahil belirtilmiştir. Satışla birlikte e-arşiv fatura düzenlenir ve müşterinin sipariş sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir. Vergi numarası beyanı ile yapılan kurumsal alışverişlerde, talep halinde e-fatura düzenlenir.
11. Yetkili Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Kanun m.68 uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici sıfatı taşımayan müşteriler için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Yürürlük ve Değişiklik
İşbu koşullar Nukistore.io tarafından önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Sipariş tarihinde yürürlükte olan koşullar uygulanır. İşbu metnin Türkçe nüshası asıl olup; herhangi bir uyuşmazlık halinde Türkçe nüshası esas alınır.
