İşbu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.4 ve yürürlükteki sair mevzuat uyarınca hizmet sağlayıcı bilgilerini ve resmi iletişim kanallarını içerir.
Şirket / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Unvan: [Güncellenecek]
Mersis No: [Güncellenecek]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Güncellenecek]
Ticaret Sicil No: [Güncellenecek]
ETBİS Kayıt No: [Güncellenecek]
Merkez Adresi: [Güncellenecek]
KEP Adresi: [Güncellenecek]@hs01.kep.tr
Yukarıdaki bilgiler güncellenmeli ve yetkili şirket muhasebe / hukuk birimi tarafından onaylanmalıdır.
Resmi İletişim Kanalları
- WhatsApp Destek: +90 544 874 01 00
- Telefon: +90 544 874 01 00
- E-Posta (Genel / Satış): [email protected]
- E-Posta (KVKK / Veri Sorumlusu): [email protected]
- E-Posta (Şikayet / İhtar): [email protected]
Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
Cumartesi, Pazar ve Resmi Tatiller: Kapalı
Yanıt Süreleri
- WhatsApp / E-posta (genel): İş günleri içinde, ulaştığı saate bağlı olarak aynı gün veya en geç 24 saat içinde,
- Şikayet ve itiraz başvuruları: 6502 sayılı Kanun ve KVKK m.13 hükümleri çerçevesinde 30 (otuz) gün içinde,
- Tedarik bilgisi / uyumluluk soruları: 1-3 iş günü içinde.
Belirtilen yanıt süreleri hedef değerlerdir; yoğun dönemler, kampanya süreçleri ve mevzuatta belirlenen istisnai durumlar bu süreleri etkileyebilir. Hizmet kalitesi taahhüdü niteliğinde değildir.
Yasal Tebligat ve Resmi Başvuru
Yasal tebligat işlemleri yalnızca KEP adresimiz üzerinden veya yukarıda belirtilen merkez adresimize iadeli taahhütlü posta ya da noter aracılığıyla yapılmalıdır. Yetkililerin kişisel iletim kanallarına (özel telefon, sosyal medya hesabı vb.), üçüncü taraf platformlara veya genel WhatsApp / e-posta hattına yapılan bildirimler hukuken tebligat sayılmaz; bu kanallara yapılan bildirimlere dayanılarak hak kaybı iddia edilemez.
KVKK Başvuruları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki her türlü başvuru:
- Yazılı: Yukarıda belirtilen merkez adresimize, kimlik teyidi yapılabilecek belge ile,
- Elektronik: [email protected] adresine, ilgili kişinin sistemde kayıtlı e-posta adresinden,
- KEP: KEP adresimiz üzerinden iletilebilir.
KVKK m.13 uyarınca başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Eksik veya kimlik teyidi yapılamayan başvurular için işlem yapılamaz.
Şikayet, İhtar ve İtiraz
Bu sayfa kapsamı dışındaki konularla ilgili şikayet, ihtar veya itiraz; yalnızca yazılı olarak ve [email protected] adresine veya KEP adresimize yapılacak olup, bu kanallar dışındaki bildirimler kayda alınmaz. Sözlü iletilen, sosyal medya üzerinden yapılan veya genel müşteri hizmetleri hattına ulaştırılan beyanlar yasal başvuru kabul edilmez.
Sosyal Medya ve Özel Platformlar
Sosyal medya hesaplarımız, kamuya açık pazarlama amacıyla yönetilmektedir. Bu hesaplar üzerinden yapılan yorum ve mesajlara verilen yanıtlar bilgi amaca yöneliktir; satıcı adına bağlayıcı taahhüt oluşturmaz. Resmi satış, kampanya, karşılaştırma, fiyat ve koşullar için yalnızca nuki.com.tr üzerindeki yayınlanmış bilgiler esastır.
Üretici ile İletişim
İşbu sayfada yer alan iletişim bilgileri yalnızca hizmet sağlayıcıya (Nukistore.io) aittir. Ürün üreticisi Nuki Home Solutions GmbH (Avusturya) ile doğrudan iletişim için müşterinin nuki.io resmi web sitesi üzerinden bilgi alması gerekir. Üreticinin uygulama, yazılım, garanti veya teknik servis politikaları için sorumluluk üreticiye aittir.
Bağlayıcı Olmama
İşbu sayfa bilgilendirme amacıyla düzenlenmiş olup; iletişim süreleri, yanıt içerikleri ve bilgi standartları satıcı açısından tek taraflı olarak güncellenebilir. Sayfada yer alan iletişim bilgilerinin güncellenmesi satıcının insiyatifindedir; müşteri sipariş öncesinde güncel bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
