Sıkça sorulan sorular

Nuki, AES-256 bit şifreleme ve TLS 1.2+ protokolleri kullanır — bu banka düzeyinde güvenlik standardıdır. Her iletişim oturumunda benzersiz token üretilir, böylece replay ataklar engellenir. Bağımsız güvenlik laboratuvarı AV-TEST tarafından IoT Altın Ödülü ile sertifikalandırılmıştır. Aylık firmware güncellemeleri ile bilinen güvenlik açıkları sürekli kapatılır. Detaylı güvenlik analizi →

Nuki’nin Bluetooth iletişimi uçtan uca (end-to-end) şifrelenmiştir. Her oturumda benzersiz kriptografik token kullanılır. Sinyal yakalansa bile çözülemez çünkü AES-256 şifreleme kırılması mevcut teknoloji ile matematiksel olarak imkansızdır.

Tüm kullanıcı verileri Avusturya’daki sunucularda, GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü) uyumlu olarak saklanır. Nuki hiçbir kişisel veriyi üçüncü taraflarla paylaşmaz. Türkiye’deki KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gerekliliklerine de uygundur.

Evet. Bluetooth bağlantısı yerel olarak çalışır ve internet bağlantısından tamamen bağımsızdır. Telefonunuz ile kapınızın yanında olduğunuz sürece kilidi açıp kapatabilirsiniz. Sadece uzaktan erişim (evin dışındayken kontrol) için Nuki Bridge + internet bağlantısı gerekir.

Mekanik anahtarınız her zaman yedek olarak çalışır — dijital sistem devre dışı kalsa bile kapınızı fiziksel anahtarla açabilirsiniz. Nuki uygulaması, pil seviyesi düştüğünde haftalar öncesinden bildirim gönderir. Standart 4 adet AA pil ile 6-12 ay kullanım süresi sağlanır.

4 adet AA pil ile normal kullanımda 6 ila 12 ay arası pil ömrü sağlanır. Pil seviyesi Nuki uygulamasından anlık olarak takip edilebilir. Düşük pil bildirimi otomatik olarak gönderilir. Smart Lock Ultra’nın fırçasız motoru sayesinde enerji tüketimi önceki modellere göre %30 daha düşüktür.

Nuki şu platformlarla tam uyumludur: Apple HomeKit, Google Home, Amazon Alexa ve Samsung SmartThings. Ayrıca geleceğin akıllı ev standardı olan Matter ve Thread protokollerini destekler. Bu sayede “Hey Siri, kapıyı aç” veya “Alexa, kilidi kapat” gibi sesli komutlar kullanılabilir. Entegrasyon rehberi →

Hayır. Nuki, retrofit (sonradan takma) sistemiyle mevcut kilidinizin iç tarafına montajlanır. Delme, kablo çekme veya kilit değişikliği gerekmez. Mekanik anahtarınız paralel olarak çalışmaya devam eder. Kurulum kılavuzu →

Ortalama 5-10 dakika. Hiçbir özel alet gerekmez. Kutudan çıkan adaptör (Tip A, B, C veya D) ile mevcut silindirinize takılır. Nuki uygulaması kurulum sırasında adım adım yönlendirme sağlar. Adım adım kılavuz →

Çoğu Avrupa standardındaki silindir kilitli kapılara uyar. 4 farklı adaptör tipi (A, B, C, D) ile geniş uyumluluk sağlanır. Uyumsuz kapılar için Universal Cylinder 2. Nesil ürünü ile kapınız Nuki’ye hazır hale getirilebilir. Türkiye’deki yaygın çelik kapı markalarının büyük çoğunluğuyla uyumludur.

Türkiye genelinde ücretsiz kargo. İstanbul içi aynı gün teslimat, diğer illere 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Tüm gönderimler sigortalıdır ve takip numarası SMS ile bildirilir.

14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkı. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda iade edebilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 10 iş günü, havale/EFT ile 5 iş günü içerisinde iade tamamlanır. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Tüm Nuki ürünlerinde 2 yıl üretici garantisi geçerlidir. Garanti kapsamında arızalı ürünler onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Garanti süresi satın alma tarihinden itibaren başlar. Fatura garanti belgesi yerine geçer.

Nuki retrofit sistemi profesyonel kurulum gerektirmez — herkes 5-10 dakikada kurabilir. Ancak kurulum sırasında yardıma ihtiyaç duyarsanız destek hattımız size rehberlik eder: +90 532 202 91 46 (Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00). Video destekli uzaktan kurulum yardımı da sunulmaktadır.

Evet, ideal. Misafirlere süreli PIN kodları veya dijital anahtarlar gönderilebilir; check-out zamanı geldiğinde otomatik olarak iptal edilir. Temizlik ekibi için ayrı erişim tanımlanabilir. İlk yatırım maliyeti ortalama 10.200 TL, aylık tasarruf ~3.500 TL — 3 ayda kendini amortisman eder. Airbnb rehberi →

Evet. Her aile bireyi için farklı erişim yöntemi tanımlanabilir: anne-baba akıllı telefon, çocuklar parmak izi veya Nuki Fob, yaşlı bireyler PIN kod. Aktivite günlüğünde kim ne zaman girdi/çıktı görülür. Çocukların okula giriş saatini telefonunuzdan takip edebilirsiniz.

Evet. Çalışanlara süreli erişim, ziyaretçilere tek kullanımlık kodlar verilebilir. Aktivite kayıtları ile giriş/çıkış takibi yapılır. Birden fazla kilit tek bir hesaptan merkezi olarak yönetilir. Mesai dışında otomatik kilitleme senaryoları oluşturulabilir.

Evet. İnternet bağlantısı olduğu sürece kapınızı dünyanın her yerinden Nuki uygulamasıyla açabilirsiniz. Smart Lock Pro ve Ultra’da dahili Wi-Fi standarttır; Smart Lock Go’da bu özellik tek seferlik Uzaktan Erişim eklentisiyle aktifleşir. Bodrum’daki yazlığınızdan tek dokunuşla İstanbul’daki kapınızı açabilir, dilerseniz yardımcınıza kendi telefonundan kullanabileceği zaman sınırlı bir dijital anahtar tanımlayabilirsiniz.

Evet. Her kullanıcıya zaman ve gün kısıtlı erişim izni verebilirsiniz. Örneğin yardımcınızın dijital anahtarını yalnızca Salı ve Cuma günleri 09:00–12:00 arasında geçerli olacak şekilde ayarlayabilirsiniz; bu saatlerin dışında kapı açılmaz. İzni dilediğiniz an, uzaktan ve anında iptal edebilirsiniz.

Evet. Nuki’nin aktivite günlüğü, kapının her açılış ve kapanışını kişi adı ve zaman damgasıyla kaydeder. İş yerinize kimin, ne zaman ve kaç kez girip çıktığını uygulamadan tek tek görebilirsiniz. Her çalışan için ayrı erişim tanımladığınızda log’da kimin girdiği net olarak görünür.

Çok kolay. Nuki Keypad ile yalnızca bir kez ya da belirli bir saat aralığında geçerli olan tek kullanımlık bir PIN kodu oluşturabilirsiniz. Kuryeye bu kodu iletirsiniz; teslimat tamamlandığında kod otomatik geçersiz olur. Dilerseniz uzaktan, siz kapıyı bizzat açıp tekrar kilitleyebilirsiniz.

Evet. Çocuğunuz kapıyı açtığı anda telefonunuza anlık bildirim gelir. Çocuğunuza parmak izi (Keypad) veya tek tuşla açan Nuki Fob tanımlayarak telefon olmadan güvenle girmesini sağlayabilir, eve sağ salim ulaştığını anında öğrenebilirsiniz.

Evet. Tatildeyken bile, internet bağlantısı sayesinde tesisatçı kapıda olduğunda kapıyı uzaktan açabilir veya ona yalnızca o güne özel, zaman sınırlı bir erişim tanımlayabilirsiniz. İş bittiğinde aktivite günlüğünden giriş-çıkış saatlerini kontrol eder, erişimi iptal edersiniz.

Evet. Kapınızın kilitli olup olmadığını uygulamadan her an görebilir, açık kaldıysa tek dokunuşla uzaktan kilitleyebilirsiniz (internet bağlantısı gerekir). Ayrıca Door Sensor eklerseniz kapı kapandığında otomatik kilitlenmesini sağlayabilir, ‘kilitledim mi?’ endişesini tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.

Bu sayfadaki sorular ve cevaplar, genel müşteri bilgilendirmesi amacıyla hazırlanmış olup hukuki danışmanlık, mühendislik raporu, garanti taahhüdü veya bağlayıcı ticari beyan niteliğinde değildir. Ürün fiyatı, stok durumu, kampanya şartları, garanti işlemleri ve hukuki koşullar için yalnızca Kargo & Teslimat Koşulları, İade ve Değişim Koşulları, İletişim ve KVKK Aydınlatma Metni esas alınır. Yanıtlar zaman içinde mevzuat değişiklikleri veya ticari politika güncellemeleri ile farklılaşabilir; en güncel bilgilere bu sayfa üzerinden erişmek müşterinin sorumluluğundadır. Belirli bir ürün veya sipariş için yazılı yanıt talebi İletişim sayfasında belirtilen kanallardan iletilebilir.