İade Şartları

Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki koşullarda iade hakkına sahipsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi eksiksiz iade edilmelidir
Ürün faturası iade paketine dahil edilmelidir

3. İade Süreci

Adım 1: Bildirim
[email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin. E-postanızda şu bilgileri belirtin:

Sipariş numaranız
İade etmek istediğiniz ürün
İade nedeni

Adım 2: Onay ve Kargolama
İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürünü orijinal ambalajında, güvenli bir şekilde paketleyin
Tarafınıza iletilen adrese kargo ile gönderin
Kargo takip numarasını [email protected] adresine bildirin

Adım 3: Kontrol ve İade İşlemi
Ürün depomuzda teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.

4. İade Tutarının Ödenmesi

Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarı, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Havale/EFT ile Ödeme: IBAN bilgilerinizi [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. İade tutarı 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımı: İade kargo ücreti alıcıya aittir
Hatalı veya hasarlı ürün: Kargo ücreti nuki.com.tr tarafından karşılanır

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

7. Hatalı veya Hasarlı Ürün İadesi

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa:

Teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutun
Durumu fotoğraflayarak [email protected] adresine bildirin
Ücretsiz değişim veya tam iade işlemi başlatılır

8. Garanti Kapsamındaki İadeler

Tüm Nuki ürünleri 2 yıl resmi üretici garantisi ile satılmaktadır.

Garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı arızalarda ücretsiz tamir veya değişim yapılır
Kullanım hatası, fiziksel darbe veya su hasarı garanti kapsamı dışındadır
Garanti belgesi kargo ile birlikte gönderilir

9. Değişim

Ürün değişimi talep etmeniz halinde, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün kargoya verilir.

10. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 444 91 46
Adres: ATATÜRK MAH. MERİÇ CAD. KARDELEN 3 SİTESİ A BLOK NO: 19A İÇ KAPI NO: 2 ATAŞEHİR / İSTANBUL

Son güncelleme: 13 Nisan 2026